包晓琳 - 综合 - 正文

继“种草笔记”后小红书又陷裁员风波 官方否认!

2019-04-11 22:21经济观察网 / 陈秋

近日,有爆料称小红书裁员一层楼员工,连投放广告的对接人士也不能幸免。对此,小红书对经济观察网表示,该消息不属实,3年要招2000人,以技术为主,上一轮融资之后,就说融资主要用于扩充团队,尤其是技术和产品层面。

此前,小红书在去年8月就曾陷裁员风波,有消息称其正重整组织架构,计划3个月内裁撤电商部门近1/2的员工。当日,小红书官方也回应裁员是不实消息。在此两个月前,小红书刚完成超过3亿美元的D轮融资。

小红书成立于2013年,且深耕生活分享社区,小红书创始人瞿芳也曾在公开场合,强调小红书是社区而非电商。近年来,小红书不仅引入范冰冰、林允等一众明星入驻,以明星效应带动产品销量,还赞助或植入《北京女子图鉴》、《偶像练习生》和《创造101》等,为小红书品牌增加势能。

随着电商行业进入缓慢增长期,以内容社区为切入点的小红书,使其用户的粘性较高,但在产品供应链方面却是其短板,小红户目前还不能满足看完“种草”贴后的用户的购买欲,用户会流向其他电商平台购买产品。

与此同时,小红书还存在退款难、信息泄漏等问题需要解决,这些都减慢小红书搭建商业闭环。根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台的统计数据显示,小红书2017年“黑五”投诉率高达46.54%。电子商务研究中心发布的《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》显示,2017年小红书因信息泄露问题消费投诉增加明显,在投诉中占比为46.49%,为投诉占比最大的跨境电商。除信息泄露外,小红书还存在疑似售假、虚假发货、发货慢、退款慢等投诉。此外,该电商反馈率较低仅为36.54%,且反馈时效性不高为60.31%。

去年下半年,小红书开启社区广告业务,加速商业化。今年2月21日,小红书制定了系统性的公司业务计划,宣布组织架构的调整。而此次升级的重点是电商业务,具体而言,将原社区电商事业部升级为“品牌号”部门;升级“福利社”部门,整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能;在技术端,聚合公司所有业务线的技术团队;在职能端,设立平台部,整合市场营销、品牌公关、政府事务、合规、行政等职能部门;新设立CEO办公室,协助进行公司战略制定及组织重点项目的推进。

但一个月后的315期间,小红书被媒体爆出存在“种草笔记”造假产业链,期中还描述了代写代发、刷量、提升排名等乱象,对此,小红书称,“刷量作弊是我们坚决打击的违法行为。我们会坚持用技术+机制持续严格防范。”

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